Ketahui butiran perlindungan perlindungan anda. Adalah penting untuk mengetahui bahawa perkara yang anda tuntut dilindungi oleh polisi insurans atau sijil takaful anda. Jika anda tidak pasti, semak dengan ejen atau perkhidmatan pelanggan anda.

Susun semua dokumen dan lampiran yang diperlukan, pastikan anda menyemak dua kali ganda dan tiga kali ganda bahawa semua maklumat adalah betul dan lengkap. Anda boleh merujuk kepada senarai semak dokumen tuntutan anda untuk memastikan semuanya teratur, atau dapatkan ejen anda untuk membantu. Dokumentasi yang salah dan tidak lengkap boleh melambatkan proses tuntutan dengan ketara.

Jika tuntutan anda melibatkan faktor seperti kemalangan kenderaan, kebakaran atau kecurian, buat laporan polis dengan segera.

Bergantung pada jenis tuntutan yang anda buat, ambil gambar dan video yang jelas dari semua sudut yang mungkin, tetapi elakkan menyentuh atau mengganggu bukti yang berpotensi sehingga pihak berkuasa yang berkaitan telah menyelesaikan siasatan mereka, terutamanya apabila melibatkan pecah masuk atau kerosakan harta benda akibat kebakaran, air, dsb.

Simpan semua resit asal, dokumentasi, laporan, foto, dsb., walaupun selepas anda memfailkan tuntutan anda.

Jika anda memerlukan rawatan perubatan, pergi ke hospital panel atau kemudahan penjagaan kesihatan untuk proses tuntutan yang lebih lancar. Begitu juga, jika pembaikan diperlukan pada kenderaan anda atau harta lain dan pembekal insurans atau takaful anda mempunyai panel penyedia perkhidmatan yang berkaitan, proses tuntutan biasanya akan menjadi lebih cepat dan lancar jika anda menggunakan perkhidmatan mereka. Anda boleh mencari senarai panel Etiqa di sini .

Failkan tuntutan anda dalam tempoh masa yang diperlukan. Ini berbeza mengikut jenis dasar dan sijil yang berbeza, jadi semak dengan ejen atau pembekal anda untuk mengetahui.

Jejaki proses tuntutan anda. Anda boleh sama ada meminta ejen anda untuk memastikan anda mendapat maklumat terkini, atau gunakan apl pembekal perlindungan anda jika mereka mempunyainya. Jika anda bersama Etiqa, lihat apl Etiqa+ kami.

Jika anda masih belum perlu membuat tuntutan, atau sedang melanggan polisi insurans atau sijil takaful baharu, bersikap proaktif dan pastikan semua maklumat semasa anda lengkap dan betul, termasuk alamat, nombor telefon, butiran hubungan, status perkahwinan, maklumat akaun bank dan sebagainya. Jika anda perlu membuat perubahan, hubungi ejen anda, buat perubahan pada portal layan diri pembekal anda atau hubungi perkhidmatan pelanggan

Untuk mengelakkan kekeliruan atau kemungkinan konflik, pastikan butiran penamaan atau benefisiari untuk polisi dan sijil anda dikemas kini. Maklumat ini tidak dikemas kini secara automatik jika anda akan bercerai, melahirkan anak lain dan sebagainya, jadi adalah penting untuk memastikan maklumat ini sentiasa terkini.

Pastikan polisi insurans dan sijil takaful anda aktif pada setiap masa dengan membuat pembayaran segera. Anda tidak boleh membuat tuntutan terhadap polisi atau sijil perlindungan yang luput, tidak kira jumlah atau tempoh ia aktif sebelum ini.