Etiqa hari ini melancarkan Penjejak Lokasi Bantuan Auto pertama di Malaysia yang membolehkan pelanggan yang memerlukan bantuan di tepi jalan untuk mengesan lokasi juruteknik atau trak tunda dalam masa nyata. Perkhidmatan ini boleh didapati melalui aplikasi mudah alih Etiqa Smile yang juga membolehkan ustomer melaporkan kejadian kenderaan, kerosakan, atau kemalangan, dan mengesan status permintaan SOS. Insiden termasuk bateri rata, tayar yang dicucuk dan juga kehabisan petrol. Penyelesaian Penjejakan Bantuan Auto tersedia untuk pelanggan dengan polisi motor atau sijil Etiqa, serta pelanggan penyedia insurans motor atau takaful lain dengan bayaran.
Untuk mengakses penyelesaian Bantuan Auto, pelanggan hanya perlu menekan butang Auto Assist Care pada aplikasi Etiqa's Smile, dan terangkan isu yang mereka hadapi dengan kenderaan mereka ke pusat Etiqa Auto Assist Care (EAAC). Pelanggan kemudian menentukan lokasi semasa mereka, dan perunding EAAC akan menghantar pautan SMS kepada pelanggan yang membolehkan mereka mengesan trak tunda atau juruteknik yang telah diberikan melalui peta langsung.
Pelanggan juga boleh menghubungi EAAC melalui kod Respons Pantas (QR), WhatsApp, Etiqa Live Chat di www.eti.qa/livechat atau Etiqa Careline di 1800886491 untuk mendapatkan perkhidmatan yang sama.
Dalam satu kenyataan bersama, Shahrul Azuan Mohamed, Ketua Pegawai Eksekutif Etiqa General Takaful Berhad dan Fukhairudin Mohd Yusof, Ketua Pegawai Eksekutif Etiqa General Insurance Berhad berkata, "Kami berbesar hati untuk menawarkan penyelesaian Penjejakan Auto Assist untuk pelanggan kami. Kami memahami saraf yang mungkin dirasakan oleh orang ramai apabila berhadapan dengan situasi yang memerlukan bantuan di tepi jalan. Itulah sebabnya kami telah menghasilkan penyelesaian Fast & Easy di mana pelanggan hanya perlu memanfaatkan Apl atau mengimbas kod QR untuk meminta bantuan. Kemudian mereka boleh mempunyai ketenangan fikiran mengetahui dengan tepat di mana juruteknik atau trak tunda berada, dan bila mereka mungkin tiba," tambah mereka.
Untuk maklumat lanjut mengenai Penyelesaian Bantuan Auto Etiqa, sila layari www.etiqa.com.my.